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绕城东路政监督公路波形护栏板救援“三部曲” 司乘表示很满意

发布者: 发布时间:2017/3/2 9:13:28 阅读:次 【字体:

   “感谢你们路政员深夜为我全程提供热情的服务公路波形护栏板,我对整个施救过程非常满意……”3月1日上午,来自永州的邓姓司机接到绕城东路政中队的回访电话时,连声道谢。

绕城东路政监督公路波形护栏板救援“三部曲” 司乘表示很满意

  2月28日凌晨2时许,绕城东路政中队值班员接到一位永州籍货车司机的求助电话,称其驾驶一辆载重六吨多的大货车在绕城高速西往东方向K34处抛锚公路波形护栏板,请求救援。

  值班员首先叮嘱司机做好必要的安全防护措施后,迅速撤离至波形护栏外的安全地带,等候施救队前来救援。同时,不忘告知对方,要自行甄别施救队伍,看施救人员是否穿着制服,是否随身携带工作证件和相关文书,并表示在整个救援过程期间,如有任何的疑问和要求都可以随时拨打本中队的值班电话。

  随后,值班员通知辖区施救队前去救援。当班路政员则前往施救现场进行救援服务监管。赶到现场后,路政员第一时间向司机表明身份、出示证件,递交“高速公路车辆救援服务监督卡”,并安抚其情绪。同时,进行现场布置,指挥过往车辆减速慢行。

  施救队到达后,路政员督促施救队告知当事人施救方案、出示收费项目和标准,并对服务实际发生的收费项目、数量、标准和金额进行现场审核,随后三方人员分别在告知单、收费审核表上签字确认。完成救援时,天已经蒙蒙亮了。

  第二天,绕城东路政中队值班员照例对该司机进行回访,得到了其十二分的满意回复公路波形护栏板。

  为切实保障接受救援的司乘人员的切身利益,事前介入、事中监督公路波形护栏板、事后回访是长沙高速路政必须参与的三部曲,让司乘人员真正体会路政员每一次放心、暖心、舒心的服务过程,切实扼制漫天要价、空口喊价,避免施救违规收费事件发生。